Pertanyaan yang Sering Diajukan

Anda dapat memesan parcel, hampers, atau hadiah lainnya di Pusat Parcel melalui pemesanan online di website, pesan manual melalui telepon, atau WhatsApp. Info lengkap: Klik Cara Pemesanan.

Karena semua produk di Pusat Parcel adalah kategori handmade, kami tidak dapat menjamin hasil 100% sama persis dengan contoh. Untuk parcel custom, kami akan menyesuaikan kombinasi bahan, warna, dan elemen lainnya berdasarkan stok yang tersedia. Namun, kami selalu berkomitmen untuk memberikan hasil terbaik sesuai standar Pusat Parcel.

Sebagai toko online, Pusat Parcel melayani pengiriman ke lebih dari 200 wilayah di Indonesia

Kami menyediakan gratis ongkir untuk pengiriman parcel atau hampers dalam kota tertentu tanpa minimal pembelian. Biaya kirim untuk wilayah lainnya akan dihitung berdasarkan jarak dan waktu pengiriman, dan informasi lebih lanjut dapat diperoleh dari Customer Service kami.

Bisa. Kami menyediakan layanan Same Day Delivery untuk pesanan parcel dan hampers, tanpa biaya tambahan.

Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank ke rekening BCA atau Mandiri atas nama CV Melindo Digitama.

• Produksi: Waktu pembuatan parcel atau hampers memakan waktu sekitar 1-3 jam, tergantung pada tingkat kesulitan dan stok bahan.
• Pengiriman: Durasi pengiriman bergantung pada jarak, kondisi jalan, serta faktor cuaca seperti hujan atau kemacetan.

Tentu saja, Anda dapat meminta desain sesuai kebutuhan. Namun, ketersediaan bahan seperti wrap, isi hampers, atau elemen lainnya akan dikonfirmasi terlebih dahulu. Jika ada kendala terkait permintaan Anda, tim kami akan memberikan solusi sebelum memulai produksi.

• Jika pembatalan dilakukan sebelum produksi dimulai, Anda akan dikenakan biaya admin sebesar Rp 50.000.
• Jika produksi sudah dimulai, biaya ganti rugi akan ditentukan sesuai dengan tahap proses yang sudah dilakukan. Anda juga dapat memilih untuk tetap melanjutkan pesanan dengan penjadwalan ulang.

Proses pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu 2 x 24 jam ke rekening Anda.

Ya, kami akan mengirimkan foto parcel atau hampers pesanan Anda sebelum dikirimkan. Kami juga berusaha untuk menyediakan foto saat produk sampai di lokasi penerima, yang akan dikirimkan melalui WhatsApp atau email.

Kami akan mengirimkan dokumen seperti invoice atau faktur pajak melalui email. Jika Anda membutuhkan dokumen fisik, kami dapat mengirimkannya melalui ekspedisi (biaya pengiriman ditanggung pemesan). Estimasi waktu pengiriman dokumen adalah 2-5 hari kerja.