Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan Pengembalian Dana Pelanggan di Pusat Parcel

Pusat Parcel berkomitmen memberikan pengalaman belanja terbaik untuk semua pelanggan. Mulai dari kebijakan pengembalian dana, solusi untuk produk yang tidak tersedia, hingga penanganan produk yang rusak, kami memastikan setiap transaksi berjalan transparan dan memuaskan. Dengan layanan dokumentasi pengiriman, berbagai pilihan produk berkualitas, serta dukungan Customer Service yang responsif, Pusat Parcel hadir untuk memberikan solusi terbaik bagi setiap kebutuhan parcel, hampers, dan hadiah Anda.

Kapan Saya Bisa Mengajukan Refund?

Pelanggan berhak mengajukan refund jika pesanan tidak tersedia (out of stock) dan tidak ada alternatif parcel, hampers, atau hadiah lain yang sesuai dengan preferensi pelanggan. Tim Pusat Parcel akan mengonfirmasi detail pengembalian dana lebih lanjut.

Bagaimana Cara Mengajukan Refund?

Untuk mengajukan refund, silakan hubungi tim Customer Service Pusat Parcel dengan menyertakan detail rekening yang sama seperti saat melakukan pembayaran. Proses refund akan diselesaikan dalam waktu maksimal 5 hari kerja.

Apakah Produk yang Sudah Dibeli Bisa Ditukar?

Produk yang sudah dibeli tidak dapat ditukar. Namun, jika ada ketidaksesuaian dengan pesanan, tim Pusat Parcel akan melakukan investigasi dan memberikan solusi, baik berupa penggantian atau penyesuaian produk.

Bagaimana Jika Produk yang Saya Terima Rusak?

Pusat Parcel memastikan dokumentasi yang jelas berupa foto dan informasi penerima saat proses pengiriman. Jika ditemukan kerusakan pada produk setelah diterima, kami akan:

• Melakukan perbaikan pada produk (revisi atau penggantian baru).
• Memberikan pengembalian dana sesuai nilai kerusakan, jika perbaikan atau penggantian tidak memungkinkan.

Apakah Produk yang Dijual Termasuk Produk Segar?

Pusat Parcel menyediakan berbagai jenis produk, mulai dari parcel, hampers, hingga hadiah lainnya. Untuk produk tertentu, seperti makanan segar atau buah segar, kami menjamin kualitas terbaik hingga diterima pelanggan, dirancang dan dirangkai secara eksklusif untuk menjaga kepuasan Anda.

Bagaimana Cara Menghubungi Pusat Parcel untuk Bantuan Lebih Lanjut?

Jika Anda memerlukan informasi tambahan:

• Kunjungi laman FAQ di situs Pusat Parcel untuk solusi cepat.
• Hubungi tim Customer Service kami melalui:
  • WhatsApp: +62 899-9979-776
  • [email protected]